Supra Store

Termos e Condições

Última atualização: Setembro de 2026

Ao realizar uma compra na Supra Store, você concorda expressamente com as diretrizes e regras de consumo descritas abaixo.

Natureza dos Produtos e Entrega

A Supra Store é especializada no fornecimento de licenças digitais (keys) exclusivas para a plataforma Steam. Não realizamos envio de mídia física.

Liberação automática

O envio ocorre de maneira automática e instantânea após a confirmação do pagamento pelo sistema CentralCart (Pix e Cripto). A chave será enviada ao e-mail cadastrado e ficará disponível no painel do cliente.

Requisitos de sistema

Garantimos o funcionamento dos títulos exclusivamente em Windows 10 e Windows 11 nativos. Não há suporte, compatibilidade ou direito a reembolso para Linux, macOS, SteamOS ou Cloud Gaming (Boosteroid, GeForce Now).

Diretrizes de Ativação e Uso

A ativação de certos jogos pode exigir ferramentas específicas antes do resgate oficial, como ajustes na rede (VPN), configurações na Steam ou comandos no sistema. Em casos excepcionais, também poderá ser solicitada temporariamente a desativação do antivírus para permitir a execução correta das ferramentas necessárias à ativação. O cliente assume a responsabilidade de seguir o tutorial fornecido à risca. Pular etapas, modificar as instruções ou realizar procedimentos diferentes dos indicados anula integralmente a garantia do produto.

Foco em modo campanha (offline)

Para títulos com modos multiplayer, o funcionamento de recursos online, servidores oficiais, PvP e matchmaking não é garantido. A key é destinada ao aproveitamento do modo offline/campanha. A indisponibilidade de recursos online não configura defeito e não é justificativa válida para devoluções.

Política de Reembolso e Suporte

Por se tratar de um bem digital de consumo imediato, a garantia cobre exclusivamente erros comprovados na origem da chave (ex.: código inválido). Para acionar o suporte, é obrigatório o envio de provas visuais do erro.

Em casos complexos, nossa equipe técnica poderá solicitar permissão para acesso remoto (via AnyDesk/AskLink). A recusa deste procedimento invalida automaticamente o direito a substituição ou estorno.

Condições em que não há reembolso:

Alinhado à exceção de conteúdo digital do CDC, não haverá reembolso nas seguintes situações:

  • Produto visualizado: Uma vez entregue e visualizada, a key torna-se intransferível e considera-se consumida.
  • Incompatibilidade de hardware/software: O jogo não rodar por falta de requisitos mínimos ou uso de sistema operacional não suportado.
  • Desrespeito ao tutorial: Erros gerados por tentativas de ativação sem seguir o passo a passo fornecido pela loja.
  • Má-fé ou fraude: Tentativas de estornos indevidos após ativação ou revenda não autorizada resultarão em banimento permanente e retenção do suporte.

Contato e Resoluções

Caso enfrente alguma dificuldade que se enquadre nos termos de garantia, contate nossos canais oficiais de atendimento. Analisaremos as evidências (prints e vídeos) e, constatado erro no fornecimento, providenciaremos a substituição da licença ou o reembolso do valor o mais rápido possível.

Ver FAQ Falar com suporte